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常见问题

更多常见问题

什么是首重和续重?

首重是指最低的计费重量,国际转运的计费规则普遍是按照首重0.5公斤和续重0.5公斤,包裹最低计费按首重的价格算。续重则是指超过首重的部分。

什么是体积重量和实际重量取大计费?

体积重主要体现在物流的货运环节中,当一件物品的体积太大而重量太轻时,这样在运输中就会把它的体积折算成重量来收取费用。航空货运货物的体积重量计算公式为:
货物的体积(长(cm)×宽(cm)×高(cm))/5000=体积重(公斤),也就是说,5000立方厘米体积的货物相当于1公斤重来计算运费,换算过来,1立方米体积的货物要按照200公斤计算运费。根据以上公式计算出体积重量,然后将货物的实际重量与体积重量做比较,择其大者作为计费重量。

如何查询包裹物流信息?

我们寄送的包裹都是通过官方渠道,包裹出运后会告知客户官方单号,客户可在官方网页上查询包裹的物流动态。

什么物品都可以进行转运吗?

受限于各国海关的政策以及国际运输的特殊性,所寄物品有严格的限制,查看《关于进出境物品的限制》,详情您可以咨询相关客服。

食品,药品,化妆品,保健品,面膜,CD光碟能寄送国外吗?

货物邮寄的建议是根据常规运输的经验得出,我们不对海关任何的扣货行为负责。
食品,药品,化妆品,保健品,面膜,CD光碟等敏感物品,大部分国家是可以正常寄送的,查看《常见寄送的物品》,详情您可以咨询相关客服。

液体、乳液、膏状等物品能寄送国外吗?

货物邮寄的建议是根据常规运输的经验得出,我们不对海关任何的扣货行为负责。
液体、乳液、膏状,可夹杂普通商品(衣服、鞋子、书籍等),纯液体单瓶不超过100ml,单个包裹不超过200ml,我们可以尝试帮您运输,包裹建议控制在6公斤以内,如果敏感货物数量比较多,建议分次,分天,用多个收件地址和收件人信息进行寄送。查看《常见寄送的物品》,详情您可以咨询相关客服。

如何选择合适的渠道转运物品?

各个转运渠道的优势不一样,所承运的物品也有差异性,查看《如何选择国际转运渠道的小诀窍》,详情您可以咨询相关客服。

产生关税的几率大吗?

一般包裹的申报价值低于该国关税起征点时,包裹通常不会被税(但低申报的情况另论)。如果您的包裹被征税,您需自行交税并协助清关,但是这种情况发生的概率很小,目前只有0.3%的包裹被征税。查看《关税和清关》,了解相关信息。
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